Programme de fidélité
On dit parfois… « Quand on aime on ne compte pas ». Avec nous… n’y comptez pas !
Chez nous la fidélité est forcément durable, intéressée et mesurable…
Notre approche ?
- Mettre tous vos chiffres à nu, laisser libre court à l’imagination, simuler et décider !
- Imaginer un tel plan d’animation que vos clients ne pourront plus se passer de vous !
La fidélité, sans se tromper !
Segmentation et conception du programme
- Analyse de votre base de données clients et de l’historique
- Conception de différents scénarii
- Construction et validation des segments clients
- Simulation de la mécanique du programme
- Modélisation des matrices de passage et projections à 3 ans
Habillage créatif
- Posture du programme de fidélisation
- Naming, identité et charte fidélité
- Déclinaison opérationnelle sur tous les outils liés à la fidélisation
Construction du plan d’animation fidélité
- Welcome Process
- Nursing plan
- Plan de recrutement et fidélisation
- Triggers relationnels et promotionnels des parcours fidélité pour garantir le burn
- Rétention et anti-churn
