Programme de fidélité

On dit parfois… « Quand on aime on ne compte pas ». Avec nous… n’y comptez pas !

 

Chez nous la fidélité est forcément durable, intéressée et mesurable…

 

Notre approche ? 

 

  • Mettre tous vos chiffres à nu, laisser libre court à l’imagination, simuler et décider !
  • Imaginer un tel plan d’animation que vos clients ne pourront plus se passer de vous !

 

La fidélité, sans se tromper !

Segmentation et conception du programme

  • Analyse de votre base de données clients et de l’historique
  • Conception de différents scénarii
  • Construction et validation des segments clients
  • Simulation de la mécanique du programme
  • Modélisation des matrices de passage et projections à 3 ans

Habillage créatif

  • Posture du programme de fidélisation
  • Naming, identité et charte fidélité
  • Déclinaison opérationnelle sur tous les outils liés à la fidélisation

Construction du plan d’animation fidélité

  • Welcome Process
  • Nursing plan
  • Plan de recrutement et fidélisation
  • Triggers relationnels et promotionnels des parcours fidélité pour garantir le burn
  • Rétention et anti-churn

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